Politique d'Expédition de Mopao

Chez Mopao, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Livraison Standard

  • Nous proposons une livraison standard gratuite pour toutes les commandes.

  • Le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition de votre commande.

  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions météorologiques.

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, veuillez nous contacter à mopaoconnect@gmail.com pour connaître les disponibilités et les frais supplémentaires.

4. Suivi de Commande

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (tracking number) pour suivre votre colis en ligne.

  • Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous avez des questions sur l'état de votre commande, contactez-nous à mopaoconnect@gmail.com.

5. Retards de Livraison

  • Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

  • En cas de retard important, nous vous informerons par e-mail et ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

6. Colis Endommagés ou Perdus

  • Si votre colis arrive endommagé, veuillez refuser la livraison et nous contacter immédiatement à mopaoconnect@gmail.com.

  • En cas de colis perdu, nous enquêterons auprès de notre transporteur et vous proposerons une solution adaptée (remboursement ou nouvel envoi).

7. Questions sur l'Expédition ?

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à mopaoconnect@gmail.com. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !